Программы лояльности в отеле
базовый курс
О программе
Курс посвящён разработке и эффективному внедрению программ лояльности в индустрии гостеприимства. Слушатели узнают, какие виды программ существуют, как выбрать подходящий формат для конкретного отеля, как сегментировать аудиторию и выстраивать систему бонусов, акций, персонализированных предложений. Отдельный модуль посвящён цифровым инструментам: CRM-системам, интеграции с сайтом, мобильным приложениям и автоматизации обратной связи. В программе — кейсы из российских и международных сетей, разбор ошибок и стратегий роста повторных продаж. В результате участники смогут сформировать систему, которая действительно возвращает гостей и повышает доходность без ущерба для сервиса.
Варианты обучения
дистанционно
1 день (2 ак. ч.)
Срок обучения
В любое время
Когда
—
График занятий
Бесплатно
Стоимость
Кому подойдет программа
Менеджерам по работе с клиентами, вовлечённым в обслуживание гостей
Узнаете, как превращать сервис в фактор возврата.
Предпринимателям в сфере HoReCa, только начинающим работу с лояльностью
Курс поможет избежать ошибок и начать с эффективной базы.
Управляющим гостиниц и хостелов
Стремящимся повысить возвратность клиентов — курс даст готовые стратегии и шаблоны внедрения.
Маркетологам и CRM-специалистам в сфере туризма
Которым важно выстраивать долгосрочные отношения с гостями — вы получите инструменты анализа и удержания.
Преимущества обучения
1
Цифровизация процессов
Современные инструменты учёта, рассылок и автоматизации.
2
Работа с целевой аудиторией
Сегментация гостей и персонализация предложений.
3
Пошаговая разработка программы лояльности
От идеи до внедрения.
4
Кейсы и антипримеры
реальные истории успеха и провалов.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.
Смотрите также
Представитель учебного центра
Ольга Владимировна