Внутренние и внешние коммуникации

базовый курс

О программе

Курс помогает выстроить эффективное взаимодействие внутри организации и с внешними партнёрами. Вы узнаете, как настроить каналы общения, определить форматы и регламенты коммуникаций: от ежедневных совещаний до корпоративных рассылок и PR-кампаний. Особое внимание — стратегиям обратной связи, выстраиванию репутации и поддержанию устойчивых отношений с клиентами, поставщиками, СМИ и внутренней аудиторией. Форматы: практикум по составлению коммуникационных планов, разбор кейсов, ролевая игра и отработка сценариев общения на разных уровнях. В результате — вы обретаете навыки, которые позволяют налаживать, поддерживать и управлять коммуникациями в любых ситуациях.

Варианты обучения

дистанционно

1 день (2 ак. ч.)

Срок обучения

В любое время

Когда

—

График занятий

Бесплатно

Стоимость

Кому подойдет программа

HR-специалистам и офис-менеджерам

Которые курируют внутренние коммуникации — курс даст инструменты для улучшения вовлечения сотрудников.

PR‑менеджерам, маркетологам и специалистам по клиентским коммуникациям

Нуждающимся в систематизации взаимодействия с партнёрами и СМИ — научитесь выстраивать цепочки и оценивать результат.

Специалистам по обслуживанию клиентов и поддержки

Для которых важно соблюдать корпоративный образ и стандарты общения — получат чёткие шаблоны и алгоритмы реагирования.

Руководителям команд и проект-менеджерам

Чьи задачи связаны с мультистейкхолдерным общением — сможете вести диалог сразу с несколькими целевыми группами.

Преимущества обучения

Работа с обратной связью

Научитесь не только слышать, но и корректно реагировать на запросы и критику.

Планирование и структура

Участники создают свой коммуникационный план под конкретную цель.

Практические кейсы

Отработка реальных сценариев повышает уверенность и гибкость в общении.

Комплексный подход

Вырабатываются навыки как внутренних, так и внешних коммуникаций.

Оставьте отзыв

Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.

Представитель учебного центра

Ольга Владимировна