Коммерческий профайлинг: детекция лжи и определение характера собеседника

Технологии профайлинга позволяют определить сильные и слабые стороны характера, особенности мышления человека и спрогнозировать его поведение. Также, проанализировав жесты, речь, мимику, эмоции и поведение, с высокой достоверностью можно определить, когда вам лгут. Эти инструменты позволяют существенно повысить эффективность переговорного процесса, отбора и подбора персонала, управления коллективом, а также минимизировать риски, связанные с человеческим фактором. На семинаре вы узнаете, благодаря каким сигналам в поведении человека можно определить ложь и как составить подробный характерологический портрет человека.

День 1

Определение сильных и слабых сторон человека, мотивы поведения и их классификация
• Типы личности и мотивы поведения, особенности методики оперативной психодиагностики
• Особенности внешнего вида, мимики, жестов, речи, которые расскажут о характере человека
• Модели поведения различных типов личности в стрессе и при лжи
• Базовые эмоции типов личности
• Параметры оценки сильных и слабых сторон человека, особенности вербального и невербального поведения типов личности в различных ситуация

• Различные типы мышления человека, скорость и глубина мыслительного процесса, качества характера и невербальные признаки, которые необходимо учитывать для успешного определения лжи
• Способы и техники выстраивания коммуникации на основе анализа характера

Практикумы:

• «Составление характерологического портрета человека по видеозаписи, социальным сетям и в непосредственном общении»
• Упражнение «Развитие навыков опросной беседы»
• «Проработка стратегии и тактики общения с человеком»

День 2

Психология лжи. Техники распознавания неискреннего и настораживающего поведения в процессе общения
• Основные изменения поведения человека при лжи, смена линии поведения
• Работа вегетативной нервной системы человека
• Классификация видов лжи и различные способы обмана: умолчание и искажение
• Техники обнаружения лжи по речи, психолингвистика и речевые паттерны, эффективная модель вопросов для детекции лжи
• Психогеометрия пространства, определение лжи и эмоционального отношения по жестам. Жесты-адаптеры и иллюстраторы
• Эмблематические оговорки в жестах, указывающие на истинную информацию
• Микровыражения — утечки в мимике, которые позволяют определить ложь и истинное эмоциональное состояние
• Анализ уровня эмоции по жестам и мимике
• Советы по самоконтролю и управлению состоянием при стрессе

Практикумы:

• Упражнение «Распознавание ложной информации в процессе разговора»
• Упражнение «Развитие навыка задавания вопросов для детекции лжи»
• Ролевая игра «Закрепление полученных навыков психодиагностики и детекции лжи»